Auditoría Operativa de Recursos Humanos
Auditoría Operativa de Recursos Humanos
Gestionar los Recursos Humanos (o Talento Humano, como se ha dado en decir más recientemente) de una organización implica mucho más que pagar la nómina. Sin embargo, tradicionalmente los auditores internos, probablemente por su formación prevalentemente contable, no han incursionado en la mayoría de los temas de gestión del área, limitándose a examinar, cuando mucho, las registraciones salariales y el mantenimiento de registros de personal.
Ello va en sentido contrario al hecho de que, de un tiempo a esta parte, se ha comprendido que los resultados financieros que persiguen las empresas privadas se deben sustentar en la satisfacción de los clientes, la cual a su vez se basa en procesos operativos robustos, cimentados sobre recursos humanos capacitados y comprometidos con su labor.
En línea con este concepto, los marcos de control interno más difundidos (las sucesivas versiones de COSO), han establecido como pilar fundamental y sustento de los siguientes componentes, el Ambiente de Control o Ambiente Interno. De los 17 principios de control interno (casi un tercio del total), cinco se relacionan con el Ambiente Interno y por tanto con la gestión de Recursos Humanos. De allí la importancia que implica auditar adecuadamente la gestión de Recursos Humanos.
Este componente implica aspectos tales como:
- Principio 1: Demuestra compromiso con la integridad y los valores éticos
- Principio 2: Ejerce responsabilidad de supervisión
- Principio 3: Establece estructura, autoridad, y responsabilidad
- Principio 4: Demuestra compromiso para la competencia
- Principio 5: Hace cumplir con la responsabilidad
Para un auditor interno de formación contable, poder determinar objetivamente si la organización da o no cumplimiento a estos principios constituye un esfuerzo significativo, que requiere capacitación específica en la materia.
CONCLUSIÓN
- Auditar la gestión de Recursos Humanos con alcance amplio es una tarea insoslayable para una auditoría interna que aspira a evaluar integralmente el control interno de la organización en cumplimiento de los más recientes estándares de COSO.
- Para poder realizar una labor objetiva de aseguramiento, el equipo de auditoría interna abocado a esta labor requiere previamente informarse sobre las mejores prácticas para gestionar los aspectos centrales de la labor de Recursos Humanos:
- La inserción del área de Recursos Humanos dentro de la estructura organizacional
- El rol de Recursos Humanos como asesor de la Dirección en la definición de puestos y diseño de la estructura corporativa
- Identificación y selección de candidatos externos e internos para cubrir vacantes
- Criterios para el establecimiento de remuneraciones
- Políticas y procedimientos para la capacitación y entrenamiento laboral
- Evaluaciones de desempeño
- Liquidación de haberes
- Gestión de beneficios
- Sanciones disciplinarias
Por Guillermo Casal, relator de CIDES Corpotraining
En relación a su curso online: Control Interno, Procesos y Auditoría Operativa de la Gestión de RR.HH