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Curso Internacional

Curso Online Gestión por Procesos y Mapa de Procesos

Te interesaría participar en este curso?

  • Para Participantes o Responsables de Inscripción

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Sin compromiso, te informaremos.

Duración:

16 horas

Fecha:

Curso aún no programado en modalidad abierta

Facilitador :

Guillermo Casal (Argentina)

Precios:
Este curso no se encuentra por el momento programado , por lo que el valor indicado es sólo referencial.

 Valor Referencial
 $420.000 por participante (Precio estándar)

Folleto descriptor del curso::

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Programa del Curso Gestión y Mapa de Procesos

Presentación

En cierto momento de su evolución, las organizaciones perciben una dificultad extrema para coordinar su actividad hacia el logro de metas comunes. Un factor recurrente en estos casos es la estructura jerárquica vertical, que especializa individuos y sectores, dificultando el ordenamiento horizontal hacia procesos orientados a satisfacer a los clientes finales y dar cumplimiento a la misión de la organización.

Este curso provee de herramientas, metodologías, ejercitación en casos prácticos y bibliografía dirigidos a asistir a las organizaciones a superar la parálisis burocrática y reinventarse para lograr el éxito en sus metas

Objetivos

  • Comprender y ser capaz de aplicar los principios teóricos y prácticos de la gestión por procesos.
  • Proveer de un marco conceptual y herramental a gerentes y auditores empeñados en obtener de sus organizaciones un desempeño de clase global.

Metodología

Curso taller, de 2 jornadas completas, en el cual se utilizará dos tercios del tiempo para la exposición de contenidos teóricos conceptuales y el análisis de videos atingentes a la materia, y un tercio dedicado a la resolución de casos prácticos.

Quiénes deben asistir

  • Directivos de organizaciones públicas y privadas
  • Responsables de Organización y Métodos
  • Responsables de Recursos Humanos
  • Auditores internos y externos

Documentación

Material impreso, que incluye una copia de la presentación PowerPoint.

Pendrive o CD que contiene material de apoyo y complementario de los temas tratados junto a copia en PDF de los casos de ejercitación.

Upload a Internet de los videos de uso público usados en la ejercitación

Temario

1.       Introducción
  • Evaluación histórica de la organización
  • Establecimiento del modelo de gestión por procesos
  • Conceptos básicos de la gestión por procesos
  • Ventajas de la gestión por procesos
  • Bibliografía, lecturas y casos de éxito.
2.       Modelación de Procesos
  • Niveles de la modelización: estratégico, táctico y operativo.
  • El mapa de procesos y la ficha de procesos
  • Los procedimientos como el elemento operativo del proceso
  • Diagramación, reglas de negocio y automatización.
  • Documentación y Manuales de la Gestión por Procesos
  • Casos prácticos: genéricos y específicos
  • Bibliografía, lecturas y casos de éxito.
3.       Sistema de Gestión
  • La gestión de procesos
    • Planificar un proceso. Establecimiento de rendimientos y objetivos de un proceso. Alineamiento estratégico de los procesos. Modelo de negocios
    • Ejecutar un proceso. La toma de decisiones
    • Monitorización de procesos. Indicadores de gestión y cuadro de mando
    • Corrección de los Desvíos.
  • La gestión por procesos desde el punto de vista estratégico: indicadores. Diferencia entre Factores Críticos de Éxito e Indicadores Clave de Desempeño
  • Casos prácticos: genéricos de éxitos.
  • Bibliografía, lecturas y casos de éxito.
4.       Mapas de procesos y fichas de procesos
  • Alineamiento estratégico de los procesos
  • Elementos del mapa de procesos:
  • Identificación de proveedores y clientes externos de los procesos
  • Partes interesadas (stakeholders)
  • Alianzas
  • Tipos de procesos
  • Estratégicos
  • Centrales
  • De soporte
  • Fichas de proceso. Elementos componentes:
  • Objetivos y riesgos del proceso
  • Dueño de proceso y actores secundarios
  • Inicio y fin de proceso
  • Proveedores
  • Insumos
  • Salidas
  • Cliente
5.       Optimización
  • Diferentes tácticas para la optimización de los procesos
    • Los sistemas de Mejora Continua
    • El Rediseño de procesos.
    • La Reingeniería de Procesos (BPR)
  • Metodología para la optimización de los procesos. Método, técnicas y herramientas.
  • Casos prácticos de optimización
  • Bibliografía.
Caso práctico

Ejercitaremos la modelación de procesos de una empresa manufacturera ficticia con uso de software gratuito entregado a los participantes para diseñar estructuras y procesos

Mayor detalle de los contenidos de este curso:

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Acerca del Facilitador

Guillermo Casal

Guillermo Casal (Argentina)

Es un experimentado consultor y capacitador argentino, con más de 40 años de experiencia en todos los países de Latinoamérica, Estados Unidos, España y Mozambique.

Se ha graduado como Contador Público en la Universidad de Buenos Aires, y como Máster en Economía y Administración en el ESEADE, de la misma ciudad.

Fue Presidente del Instituto de Auditores Internos de Argentina (2003-2005)

Su área de especialidad es la auditoría forense e informática, diseño de procesos administrativos e implementación de sistemas de control interno; habiendo obtenido las certificaciones de:

  • Examinador de Fraudes (Certified Fraud Examiner),
  • Auditor Informático (Certified Information Systems Auditor),
  • Auditor de Entidades Financieras (Certified Financial Services Auditor),
  • Auditor Gubernamental (Certified Governmental Audit Professional).
  • Autoevaluación de Riesgos (CCSA) y Aseguramiento de Riesgos (CRMA), ambas expedidas por el IIA – Institute of Internal Auditors.

Lideró las unidades de auditoría interna de tres empresas de Argentina, y las áreas de auditoría forense del estudio de Luis Moreno Ocampo, ex fiscal penal de la Corte Internacional de la Haya, y de IFPC-IGI, firma de propiedad de Stephen P. Walker, ex agente especial del FBI.

Guillermo Casal

Guillermo Casal (Argentina)

Máster en Economía y Administración de Empresas. Auditor Interno (CIA), Examinador de Fraudes (CFE).

Empresas que se Han Beneficiado con Este Curso

  • EMIN INGENIERIA Y CONSTRUCCION
  • ENAP REFINERIAS S.A.
  • MINERA MICHILLA S.A.
  • SENCE
  • EMPRESA NACIONAL DEL PETROLEO
  • GREENWOOD RESOURCES CHILE S.A.
  • MULTIEXPORT FOODS
  • TRANSELEC S.A.